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03
2002
-
04
追求產(chǎn)品零缺陷 實(shí)現(xiàn)顧客零抱怨 -“雙零”目標(biāo)鎖定大市場
作者：
鐘祥金祥半軸
本報訊（記者陳中德 通訊員陳云華）“代總，無論如何，一周內(nèi)必須保證4200只半軸。”“我廠生產(chǎn)線等米下鍋，廠長‘趕’我出來，提不到貨我不走。”“款子已經(jīng)打過來了，10天左右要貨。”3月24日，記者至鐘祥金祥公司采訪，只見各項事業(yè)個廠家的業(yè)務(wù)員“督戰(zhàn)”督至了總經(jīng)理辦公室。
總經(jīng)理代子祥告訴記者，今年以來，“金祥”半軸賣得真夠“火”，盡管生產(chǎn)線24小時連軸轉(zhuǎn)，還是不能滿足需求。金陽公司確定的“雙零”目標(biāo)（產(chǎn)品零缺陷、顧客零抱怨）終于開花結(jié)果。據(jù)介紹，1至3月中旬，該公司產(chǎn)量、收入、利稅分別同比增長37.6%、35.7%和42.1%。
記者在制成車間看到，工人們正揮汗如雨地緊張忙碌著。車間主任王興平介紹說，現(xiàn)在生產(chǎn)線24小時不停機(jī)，仍無法滿足需要，干一個月抵過了1997年全年的產(chǎn)量。該公司投資興建的一條生產(chǎn)線即將啟動，產(chǎn)品供不應(yīng)求的局面有望緩解。
金祥公司1994年上馬之時，正值汽車行業(yè)開始“滑坡”，一投產(chǎn)就面臨“五虎擋道”（品牌不響、開發(fā)無門、資金緊缺、銷售不暢、對手眾多），生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱。在無資金扶持、無區(qū)位優(yōu)勢、信息受制約的情況下，公司從抓產(chǎn)品質(zhì)量入手，走出了兩步棋：一是推行內(nèi)部“買賣制”。崗位之間實(shí)行買賣結(jié)算，若成品半成品質(zhì)量不合格任何一方都有權(quán)拒收，相互監(jiān)督、相互制約的機(jī)制初步形成。二是建立了質(zhì)量責(zé)任追究制，出了質(zhì)量問題要追查到人，按規(guī)定扣工資、獎金，情況嚴(yán)重的給予開除處分。之后，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步上升，市場占有率達(dá)到35.8%，令同行刮目相看。
去年初，，金祥公司自我加壓，自找“麻煩“，提出了”追求產(chǎn)品零缺陷，實(shí)現(xiàn)顧客零抱怨“的質(zhì)量目標(biāo)，同時著手進(jìn)行ISO9001國際質(zhì)量體系論證，按照標(biāo)準(zhǔn)建立健全了嚴(yán)密的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，3個車間、27道工序均編制了相應(yīng)的作業(yè)及檢驗(yàn)規(guī)程，認(rèn)證覆蓋12大48個品種的全部半軸產(chǎn)品。公司還出臺《違反質(zhì)量體系處罰實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范了獎懲操作辦法，獎罰分明。去年下半年以來，“金祥”半軸一級品率始終保持在99.2%以上，出廠正品率達(dá)到100%。產(chǎn)品暢銷浙江、陜西、河北等29個省、市、自治區(qū)，無一客戶投訴。3月中旬，金祥公司正式通過第三方審核，獲得了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證書，“金祥”半軸取得了國際市場“通行證”。
原載《荊門日報》2002年4月2日第一版
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